كم يستغرق تجهيز طلبي؟
نبدأ تطريز كل طلب بعد تأكيده.
يستغرق تجهيز الطلب عادةً من 3 إلى 9 أيام عمل. وبمجرد أن يصبح جاهزًا، نسلّمه إلى شركة التوصيل لشحنه إليك.
إلى أين توصلون؟
نوصل حاليًا إلى جميع مناطق الكويت.
وسنعلن مستقبلًا عن توفر الشحن الدولي.
هل تصاميمكم مطرزة أم مطبوعة؟
جميع تصاميمنا مطرزة آليًا باحترافية باستخدام خيوط تطريز عالية الجودة.
لا نستخدم الرسومات المطبوعة.
ما الخامات التي تستخدمونها؟
نختار ملابسنا بعناية لتوفير الراحة والمتانة والملمس الفاخر.
كما نستخدم خيوط تطريز عالية الجودة مصممة للحفاظ على مظهرها مع الاستخدام طويل الأمد.
هل يمكنني إرجاع طلبي أو استبداله؟
نظرًا لأن كل قطعة تُصنع حسب الطلب، فلا نقبل الإرجاع أو الاستبدال إلا إذا وصلت القطعة تالفة، أو كان بها عيب مصنعي، أو كانت مختلفة عن طلبك المؤكد.
إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، تواصل معنا وسنتولى تصحيح الأمر.
كيف أعتني بالملابس المطرزة؟
للحفاظ على التطريز بأفضل مظهر:
- اقلب القطعة قبل غسلها.
- اغسلها بماء بارد بدرجة حرارة لا تتجاوز 30°م.
- لا تستخدم المبيّض.
- تجنّب التجفيف بحرارة مرتفعة.
- عند الحاجة، اكْوِ القطعة وهي مقلوبة.
هل يبهت التطريز مع الوقت؟
لا.
على عكس التصاميم المطبوعة، يُحاك التطريز مباشرةً على القماش، وهو مصمم للحفاظ على مظهره مع الاستخدام اليومي عند الاعتناء به بالطريقة الصحيحة.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلب قبل بدء عملية التطريز فقط.
بعد بدء الإنتاج، لا يمكن إلغاء الطلب لأن كل قطعة تُصنع خصيصًا لك.
هل يمكنني استخدام تصميمي الخاص؟
نعم.
يمكنك إرسال تصميمك أو فكرتك إلينا عبر واتساب. سنراجعها ونخبرك بمدى ملاءمتها للتطريز قبل تأكيد الطلب وبدء الإنتاج.
هل تقدمون خدمات تطريز مخصصة؟
نعم.
إذا كان لديك تصميم أو فكرة خاصة، فتواصل معنا عبر واتساب لمراجعة طلبك.
ولأن كل مشروع يختلف عن الآخر، سنناقش معك التصميم وخيارات الملابس والسعر ومدة الإنتاج قبل تأكيد الطلب.
كيف يمكنني التواصل معكم؟
يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا، أو من خلال واتساب أو البريد الإلكتروني. يسعدنا مساعدتك والإجابة عن أي استفسار يتعلق بمنتجاتنا أو بطلبك.
ماذا أفعل إذا كنت بين مقاسين؟
راجع دليل المقاسات قبل تقديم طلبك.
إذا كنت بين مقاسين، فننصحك عادةً باختيار المقاس الأكبر للحصول على قصة أكثر راحة.